Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Qui traite vos données

MARCHANO PLOMBERIE CHAUFFAGE (SIREN 909164394), 57 boulevard de la République, 78400 Chatou.

Pour toute question relative à vos données : contact@inova-energie.fr ou 01 84 73 02 64.

Données et finalités

Ce qui est collecté, et pourquoi

Les seules données traitées sont celles que vous transmettez volontairement pour faire étudier une demande : nom, adresse email, numéro de téléphone si vous le communiquez, commune de l’intervention, description de votre situation et, le cas échéant, photos ou références d’équipement.

Elles servent exclusivement à répondre à votre demande, à qualifier le besoin, à établir un devis et à assurer le suivi de l’intervention. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat lorsqu’une intervention est engagée.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection publicitaire, ni cédée, ni vendue, ni échangée avec des tiers.

Destinataires

Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux seules personnes de l’entreprise chargées de traiter la demande. Le formulaire de contact est traité directement par le serveur du site : il ne transite par aucun service de formulaire externe.

Le site et sa messagerie sont hébergés par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne.

Durées

Combien de temps vos données sont conservées

• Demande sans suite commerciale : trois ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospects.
• Demande ayant donné lieu à un devis ou à une intervention : durée de la relation contractuelle, puis conservation en archive pour la durée des obligations légales et des garanties applicables.
• Pièces comptables : dix ans, conformément à l’article L.123-22 du code de commerce.

Cookies et mesure d’audience

Traceurs utilisés

Ce site utilise Google Analytics 4 afin de comprendre comment les pages sont consultées : nombre de visites, pages vues et provenance générale du trafic.

Aucun traceur n’est déposé tant que vous n’avez pas donné votre accord. Le script de mesure n’est chargé qu’après acceptation : refuser est aussi simple qu’accepter, et n’a aucune conséquence sur votre navigation. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page.

Cet outil est fourni par Google et peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis, complétée par les clauses contractuelles types.

Aucune donnée de mesure d’audience n’est utilisée à des fins publicitaires : le stockage publicitaire et la personnalisation des annonces restent désactivés.

Vos droits

Comment les exercer

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Ces droits s’exercent par email à contact@inova-energie.fr ou par courrier à l’adresse 57 boulevard de la République, 78400 Chatou.

Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Protection des données

Le site est accessible exclusivement en HTTPS. Les demandes reçues sont conservées dans la messagerie professionnelle de l’entreprise, dont l’accès est protégé par authentification.

Cette politique peut être mise à jour ; la version applicable est celle publiée sur cette page.

Informations légales

Éditeur du site

L’identité complète de l’éditeur, son hébergeur et ses assurances figurent dans les mentions légales.